Retour de marchandises
Déroulement du retour:
- Veuillez annoncer le retour, par exemple par e-mail ou par Formulaire de contact.
Vous n'avez pas besoin d'attendre notre réponse, mais vous pouvez directement passer aux étapes suivantes. - Veuillez retourner les articles en port payé à l'adresse suivante :
REDWOOD
Oberer Wingertweg 82
75177 Pforzheim
Allemagne
- Veuillez joindre une note de retour avec nom et numéro de commande. Cela nous aidera à traiter votre retour.
- Vous serez remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande passée précédemment.
Frais de retour:
Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur.
C'est pourquoi nous ne proposons pas de retour gratuit:
En général, il n'y a pas de retour gratuit. Il y a seulement des vendeurs qui cachent les frais de retour dans un prix d'achat plus élevé.
Comme nous avons fait l'expérience que quelques clients retournent plus souvent la marchandise que la majorité, nous trouvons injuste d'inclure les frais de retour dans le prix d'achat et de faire payer ainsi tous nos clients.
Nous prenons en charge les frais de retour:
En cas d'erreur de notre part, par exemple un article mal livré, nous prenons bien sûr en charge les frais de retour et d'envoi de l'article correct.
Pour plus de détails, consultez notre Instructions relatives au droit de rétractation.