Retour de marchandises
Déroulement de la procédure de retour :
- Veuillez annoncer le retour, par exemple par e-mail ou via le formulaire de contact.
- Veuillez renvoyer les articles en port payé à l'adresse suivante :
REDWOOD
Chemin supérieur de Wingert 82
75177 Pforzheim
Allemagne
- Veuillez joindre une note sur le retour avec le nom et le numéro de commande. Cela nous aidera à traiter votre retour.
- Vous recevrez le remboursement avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande précédente
Frais de retour
Les frais de réexpédition sont à la charge de l'expéditeur.
C'est pourquoi nous ne proposons pas d'étiquettes de retour gratuites
En général, les retours ne sont pas gratuits. Il y a seulement des vendeurs qui cachent les frais de retour dans un prix d'achat plus élevé.
Comme nous avons constaté que quelques clients retournent plus souvent des marchandises que la majorité, nous estimons qu'il est injuste d'inclure les frais de retour dans le prix d'achat et de pénaliser ainsi tous nos clients.
Nous prenons en charge les frais de retour
En cas d'erreur de notre part, par exemple un article mal livré, nous prenons bien sûr en charge les frais de retour et d'envoi de l'article correct.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos informations sur le droit de rétractation.