Sécurité et protection des acheteurs

14 jours de droit de retour
La confiance de nos clientes et clients est très importante pour nous. C'est pourquoi, en tant que cliente, vous bénéficiez d'un droit de retour de 14 jours, durant lesquels vous pouvez essayer nos articles. Si un article ne vous plaît pas, nous le reprenons bien entendu et vous remboursons immédiatement le montant de l'achat après réception de votre retour. Pour faciliter les retours, nous avons mis à votre disposition un formulaire de rétractation électronique : Formulaire de rétractation

Deux ans de garantie
Après l'achat d'un de nos articles, nous vous accordons une garantie de deux ans pendant laquelle nous réparons ou remplaçons les articles défectueux. Contactez-nous simplement par e-mail ou au moyen du formulaire de contact et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais : Formulaire de contact

Protection des acheteurs PayPal
Si, malgré tous nos efforts, vous souhaitez une sécurité de paiement supplémentaire, nous vous recommandons de régler vos achats par PayPal. Avec chaque paiement PayPal, vous bénéficiez automatiquement de la Protection acheteurs PayPal, qui vous couvre pour un montant illimité. Les frais PayPal sont bien entendu à notre charge. Jusqu'à présent, nous n'avons pas eu à traiter un seul cas où la protection des acheteurs PayPal aurait dû intervenir. Mais nous sommes heureux de pouvoir vous offrir ce service afin de rendre vos achats chez Redwood Fashion encore plus agréables.

Cryptage des données
Pour votre sécurité, vos données sont exclusivement transmises sous forme cryptée dans notre boutique en ligne. Nous utilisons le protocole de cryptage moderne TLS 1.2 avec un cryptage AES 128 bits. Vous trouverez de plus amples informations dans notre certificat SSL Bitdefender.

Nous espérons avoir pu dissiper l'une ou l'autre de vos craintes et nous réjouissons de recevoir votre commande, mais aussi vos suggestions et propositions d'amélioration.