Rückversand
Ablauf des Rückversands:
- Bitte kündigen Sie den Rückversand an, beispielsweise per E-Mail oder per Kontaktformular.
Sie müssen unsere Antwort nicht abwarten, sondern können direkt mit den nächsten Schritten fortfahren. - Bitte senden Sie die Artikel frankiert an folgende Adresse zurück:
REDWOOD
Oberer Wingertweg 82
75177 Pforzheim
Deutschland
- Bitte legen Sie eine Notiz zur Rückgabe mit Name und Bestellnummer bei. Dies hilft uns bei der Bearbeitung Ihrer Retoure.
- Sie erhalten die Rückerstattung mit derselben Zahlart, welche bei der zuvor getätigten Bestellung verwendet wurde.
Kosten des Rückversands:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Rücksender.
Darum bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an:
Generell gibt es keinen kostenlosen Rückversand. Es gibt lediglich Verkäufer, welche die Kosten der Retouren in einem höheren Kaufpreis verstecken.
Da wir die Erfahrung machten, dass einige wenige Kunden häufiger Ware retournieren als die Mehrheit, empfinden wir es als ungerecht, die Retourenkosten in den Kaufpreis zu rechnen und damit alle unsere Kunden zu belasten.
Wir übernehmen die Rückversandkosten:
Bei von uns verursachten Fehlern, etwa einem falsch gelieferten Artikel, übernehmen wir selbstverständlich den Rückversand und den Hinversand des korrekten Artikels.
Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.