Restituzione
Procedura di reso:
- La preghiamo di comunicare il reso, ad esempio via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto.
Non è necessario attendere la nostra risposta: può procedere direttamente con i passaggi successivi. - Spedisca gli articoli affrancati al seguente indirizzo:
REDWOOD
Oberer Wingertweg 82
75177 Pforzheim
Germania - Alleghi al pacco una nota per il reso indicando il nome e il numero d’ordine. Questo ci aiuterà a gestire il reso più rapidamente.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale.
Costi di spedizione del reso:
I costi di spedizione per il reso sono a carico del mittente.
Perché non offriamo il reso gratuito:
In realtà, non esistono resi completamente gratuiti: alcuni venditori semplicemente includono i costi di restituzione in un prezzo d’acquisto più alto.
Poiché abbiamo constatato che una piccola parte dei clienti effettua resi più spesso rispetto alla maggioranza, riteniamo ingiusto includere tali costi nel prezzo e farli gravare su tutti i nostri clienti.
Ci facciamo carico dei costi di reso:
In caso di errori da parte nostra – ad esempio un articolo consegnato per errore – ci assumiamo naturalmente i costi di restituzione e di nuova spedizione dell’articolo corretto.
Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sul recesso.