Devolución
Procedimiento de devolución:
- Por favor, anuncie la devolución, por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.
No es necesario esperar nuestra respuesta: puede continuar directamente con los siguientes pasos. - Envíe los artículos con franqueo pagado a la siguiente dirección:
REDWOOD
Oberer Wingertweg 82
75177 Pforzheim
Alemania - Incluya una nota con la devolución que indique su nombre y su número de pedido. Esto nos ayudará a procesar su devolución más rápidamente.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.
Costes de la devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del remitente.
Por qué no ofrecemos devoluciones gratuitas:
En general, no existen devoluciones realmente gratuitas. Algunos vendedores simplemente incluyen los costes de devolución en un precio de venta más alto.
Como hemos comprobado que una pequeña parte de los clientes devuelve productos con más frecuencia que la mayoría, consideramos injusto incluir los costes de devolución en el precio y hacer que todos los clientes los asuman.
Nosotros asumimos los costes de devolución:
En caso de errores por nuestra parte —por ejemplo, si se le envía un artículo incorrecto— asumimos, por supuesto, tanto los gastos de devolución como los del nuevo envío del artículo correcto.
Encontrará más información en nuestra política de devoluciones.