Retourzending
Procedure for returning an order:
- Meld de retour alstublieft aan, bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier.
U hoeft ons antwoord niet af te wachten, maar kunt direct met de volgende stappen doorgaan. - Stuur de artikelen voldoende gefrankeerd terug naar het volgende adres:
REDWOOD
Oberer Wingertweg 82
75177 Pforzheim
Duitsland
- Voeg een briefje met betrekking tot de retourzending toe met uw naam en bestelnummer. Dit helpt ons bij de verwerking van uw retour.
- U ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Kosten van de retourzending:
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de afzender.
Daarom bieden wij geen gratis retourzending aan:
In het algemeen is retourzending niet gratis. Er zijn alleen verkopers die de retourkosten in een hogere aankoopprijs verbergen.
Omdat we hebben ervaren dat enkele klanten vaker artikelen retourneren dan de meerderheid, vinden we het oneerlijk om de retourkosten in de aankoopprijs te verwerken en daarmee al onze klanten te belasten.
Wij vergoeden de retourkosten:
Bij fouten die door ons zijn veroorzaakt, bijvoorbeeld wanneer een verkeerd artikel is geleverd, vergoeden wij uiteraard de retourzending en de verzending van het juiste artikel.
Meer informatie vindt u in onze herroepingsinformatie.