Retours

Déroulement de la procédure de retour :

1. Veuillez nous signaler votre retour, par exemple par e-mail ou via le formulaire de contact.
   Vous n'avez pas besoin d'attendre notre réponse, vous pouvez passer directement aux étapes suivantes.
2. Veuillez renvoyer les articles en port payé à l'adresse suivante :
   
   REDWOOD
   Oberer Wingertweg 82
   75177 Pforzheim
   Allemagne
   
   
3. Veuillez joindre une note indiquantvotre nom et votre numéro de commande. Cela nous aidera à traiter votre retour.
4. Le remboursement vous sera verséselon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande précédente.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur.

C'est pourquoi nous ne proposons pas de retour gratuit :
En règle générale, les frais de retour ne sont pas pris en charge. Seuls certains vendeurs intègrent ces frais dans un prix d'achat plus élevé.
Ayant constaté que quelques clients retournent plus souvent des articles que la majorité, nous estimons qu’il est injuste d’intégrer les frais de retour dans le prix d’achat et, ce faisant, de faire supporter ces frais à l’ensemble de notre clientèle.

Nous prenons en charge les frais de retour :
En cas d'erreur de notre part, par exemple un article livré par erreur, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour ainsi que les frais d'envoi de l'article correct.

Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de rétractation.