Sécurité et protection des acheteurs

Droit de retour de 14 jours
La confiance de nos clientes et clients nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi, en tant que cliente, vous bénéficiez d’un droit de retour de 14 jours, pendant lequel vous pouvez essayer nos articles. Si un article ne vous plaît pas, nous le reprenons bien entendu et vous remboursons immédiatement le montant de l’achat dès réception de votre retour. Veuillez nous contacter par e-mail en cas de rétractation.

Garantie de deux ans
Après l'achat de l'un de nos articles, nous vous offrons une garantie de deux ans, pendant laquelle nous réparons ou remplaçons les articles défectueux. Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact, et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais : Formulaire de contact

Bannière relative aux cookies
Comme vous l’avez certainement remarqué, notre boutique ne comporte aucune bannière relative aux cookies. Cela s’explique tout simplement par le fait que nous refusons systématiquement le suivi publicitaire, tel qu’il est pratiqué dans de nombreuses autres boutiques ou places de marché. Il est important pour nous que vous puissiez, en tant que client, effectuer vos achats chez nous sans craindre que vos données de cookies ne soient transmises à des tiers à des fins marketing.

Protection des acheteurs PayPal
Si, malgré tous nos efforts, vous souhaitez bénéficier d’une sécurité de paiement supplémentaire, nous vous recommandons d’effectuer votre achat via PayPal. Chaque paiement PayPal vous permet de bénéficier automatiquement de la protection des acheteurs PayPal, qui vous couvre sans limite de montant. Nous prenons bien entendu en charge les frais PayPal. À ce jour, nous n’avons encore jamais eu à recourir à la protection des acheteurs PayPal. Nous sommes néanmoins ravis de pouvoir vous proposer ce service afin de rendre votre expérience d’achat chez Redwood Fashion encore plus sereine.

Cryptage des données
Pour votre sécurité, vos données sont exclusivement transmises de manière cryptée dans notre boutique en ligne. Nous utilisons le protocole de cryptage moderne TLS 1.2 avec un cryptage AES 128 bits. Vous trouverez de plus amples informations dans notre certificat SSL Bitdefender.

Dans cette optique, nous espérons avoir pu dissiper l'une ou l'autre de vos appréhensions et nous nous réjouissons de recevoir votre commande, mais aussi vos suggestions et vos avis sur nos produits.