Retourzending
Procedure voor het retourneren:
- Gelieve de retourzending aan te kondigen, bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier.
U hoeft niet op ons antwoord te wachten, maar kunt direct doorgaan met de volgende stappen. - Gelieve de artikelen gefrankeerd terug te sturen naar het volgende adres:
REDWOOD
Oberer Wingertweg 82
75177 Pforzheim
Duitsland
- Gelieve een briefje bij te voegen metuw naam en bestelnummer. Dit helpt ons bij de afhandeling van uw retourzending.
- U ontvangt de terugbetalingvia dezelfde betaalmethode die bij de eerdere bestelling is gebruikt.
Kosten voor het terugsturen:
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de verzender.
Daarom bieden wij geen gratis retourzending aan:
Over het algemeen is er geen gratis retourzending. Er zijn slechts verkopers die de kosten van retourzendingen verwerken in een hogere aankoopprijs.
Aangezien wij hebben geconstateerd dat een klein aantal klanten vaker artikelen retourneert dan de meerderheid, vinden wij het onrechtvaardig om de retourkosten in de aankoopprijs door te berekenen en daarmee al onze klanten te belasten.
Wij nemen de retourkosten vooronze rekening:
Bij fouten die door ons zijn veroorzaakt, zoals een verkeerd geleverd artikel, nemen wij uiteraard zowel de retourkosten als de verzendkosten voor het juiste artikel voor onze rekening.
Meer informatie vindt u in onze herroepingsvoorwaarden.